Telefonda Etkili İletişim
-
Hedef Kitle: Tüm Çalışanlar
-
Genel Bilgi: Birçok insan görüşmelerinin çoğunu telefon aracılığı ile yapmaktadır. Ancak telefonla iletişim kurmak yanlış anlamalara veya iletişim kopukluğuna sebep olabilir. Bu nedenle telefonla iletişim kurarken ne yapmanız ve ne yapmamanız gerektiğini bilmek çok önemlidir. Bu eğitimde;
- Telefonda iletişimin temel noktaları
- İhtiyaca yönelik etkin soru sorma teknikleri
- İletişimde kullanılmaması gereken olumsuz ifadeler
- ...
- ...
-
Yöntem: SCORM
-
Toplam Süre: 16 dk.
Çizgi Dışı
Eğitim Kataloğumuzu
Keşfedin!
Her biri mikro öğrenme kurgusu ile hazırlanmış, çeşitli öğrenme yöntemleri ile desteklenmiş ve örneklerine nadir rastlayabileceğiniz kataloğumuzu keşfedin.
